艺术团随时退

您购买艺术团团购产品付款成功后如果在5个工作日之内尚未发货，仍处于耐心等待状态，可申请并立即得到退款……
您的即时消费团品除该单有特殊注明外在未消费前均可申请并得到快速退款……
您的退款申请24小时内完成处理响应，要求工作日当日必须退到用户支付宝账户，如果用户使用的不是支付宝，必须当日完成退款请求，款额到达用户账户时间以支付宝到达用户付款账户为标准。 

想买就买，想消费就消费，想退就退，随时申请，即刻到账； 有效期内可以退，超过有效期仍然可以退； 在有效期内，正常退款即时退至艺术团现金账户，可购物、可提现。 即便是忘了消费也不怕，超过有效期经复核确认未消费的，系统会自动将款项退还至您的艺术团现金账户。

1.退款流程

· 自助退款--适用于非实物快递类团购

团购成功——>尚未消费，希望退款——>

在www.yishutuangou.com首页（必须是首页）的右下角选择“退订申请”——>

申请提交——>1、输入订单号；2、退往哪里——>a、艺术团账户，此项立刻完成；

——>b、支付账户，此项需要人工处理及银行转账，24小时内处理，工作日当天退到。

· 电话退款--适用于实物快递类团购

若您购买的产品为实物快递型产品，若您希望申请退款，请在团购结束后5个工作日内，先与艺术团客服人员取得联系，确认货品是否已寄出，若商品已寄出，请您在到货时选择拒收，货物将由快递人员直接返还，收到退货后，我们将立即进行退款处理；若已签收，则需要用户自付快递费用退回商品后，再行赔付；若商品未寄出，可直接进行退款。

2.退款方式：

· 原路退回（工作日当天完成）

通过网络银行或支付平台进行支付的费用将直接返还到您的原账户中；使用艺术团账户支付的部分将直接返还到您的艺术团账户中，您可以在消费详单内进行查询。

· 退至艺术团账户（立即完成）

全额退款至您的艺术团账户中，您可在下次团购时直接充抵现金使用。

3.以下情况不在工作日当天无条件退款范畴

· 团购信息中标明了"不参加随时退"的团购；

· 您已持艺术团券到店消费，艺术团券已使用；

· 您已拆封并使用了团购商品（任何已使用商品或服务产生质量及服务问题，艺术团在核实后，会对每一个购买者的消费利益保障到底，先行赔付）；

· 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

· 订单中的艺术团券正在参加艺术团活动，需要退出艺术团活动后再申请退款。

4.需要进行人工审核的退款申请

· 若您一个订单中购买了多张艺术团券，您只需要退掉其中的一部分艺术团券，请致电艺术团客服，为您进行人工办理。

消费不满意，艺术团就买单

“消费不满意先行赔付”计划的适用范围：

· 商家提供给艺术团会员的产品与其承诺的产品内容严重不符；

· 商家提供的产品出现严重质量问题，或有违反《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》的情况；

· 艺术团券有效期内，商家无理拒绝接受艺术团会员使用艺术团券。

* 只要您的理由是正当而且充分的，艺术团网会坚定的站在您的身边！

过期未使用自动退款

· 自动退款无任何手续费；

· 艺术团券过期5个工作日后，对所有未消费用户的艺术团券进行自动退款，为您充值到艺术团账户中，可在下次消费时直接充抵现金使用；

· 自动退款后会有短信通知^_^

以下情况不在过期自动退款范围内：

· 您已持艺术团券到店消费，艺术团券已使用；

· 电影票、剧院演出等团购；

· 实物配送类团购；

· 网站代金券类团购；

· 可供购买数量极其有限的团购；

· 其他一些在团购信息中标明了"不参加过期自动退款"的团购。

上述政策自2011年3月1日起生效。为感谢老用户对艺术团的长期支持，对于2011年3月1日前，团购中产生的过期未消费艺术团券，如果也符合自动退款条件，艺术团网于3月20日起开始逐一团购办理自动退还充值到用户帐户，充值后会自动向用户发送短信通知。

艺术团三重保障客户利益